24/05/2013
Le nerf de la guerre c'est de vendre ses produits ou services à des clients.
L'action parait simple, mais pas autant que l'on pourrait croire, car la plupart du temps les commerciaux veulent absolument conclure. Cette conclusion est souvent une affirmation qui ne répond pas aux attentes du client, car elle ne résout pas ses problèmes, ses mécontentements ou ses insatisfactions.